社交不仅在社会上，在互联网行业也是不可缺失的。在APP中，除了“自成”APP，它也是很多APP的“丞相”、“尚书”、“御史”，官位还不低，朝堂上至少站前排。电商这一“王朝”，它往往担任了客服、营销、vip服务等等多种职位。今天，云伙伴就带大家从电商app中解读社交功能。

电商APP开发中的基础式服务

客服是电商APP的线上“柜姐”，它往往承担了解说、售后甚至陪用户闲聊等等工作，大都是电商APP里社交功能中最基础也最劳累的“工种”。而在智能渐渐进入人们的视线时，为了分担客服的压力和减轻人力消耗，机器人客服成为了大部分用户与店铺、app接触的第一关社交服务。客服、智能回复等等构成了电商APP开发中社交功能负责之一的量大繁杂的基础式服务。

电商APP开发中的社群营销

直播销售、用户群福利在现世后渐渐成为了现今主要的营销手段之一。直播中主播引流、产品推荐营销、产品介绍使用等等，借助了群观一，群听一，弹幕讨论这些社交交往，做到了社群经济最直面最快化。另外，通过爱好集合、红包福利等方式许多电商集合了自家用户群们，一方面通过用户间社交、用户店主社交有效留存用户，另一方面福利、红包、优惠券等“开小灶”的方法产生的销售额竟也丝毫不显逊色。

电商APP开发中的会员式用户

中国历来有熟人好办事的共识，电商app中也是同样。会员式社交功能在现实中能被推行并接纳，电商中也是同样，谁都想成为稀少、特殊的那一个，也想拥有“走后门”的权利。比普通用户群更少的竞争人数，却比它有更多福利更大优惠，VIP让很多讨厌麻烦、精细打算的用户们有了发挥余地。人少也熟悉，熟悉就打折。对于用户来说，这似乎并不亏本而且有赚，对于店铺、企业来说，VIP是资金底蕴，也是中高端用户开发和留存。

社交功能在哪都必不可少，更遑论注定少不了要讲解分析、被评论反馈、集结各路用户们的电商APP了。安排好社交功能、用好社交功能、维护好社交功能，开发出合适的电商APP，方能得到社交经济。

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